1. সমস্যা ধরুন
লগইন, পেমেন্ট, নাকি APK ইনস্টলকোনটা আটকেছে, আগে সেটি আলাদা করুন এতে উত্তর খুঁজতে 2 মিনিটও লাগে না
nbaji Support, সহায়তা আর যোগাযোগ
আপনি যদি দ্রুত উত্তর চান, এই পাতাটাই কাজে লাগবে nbaji Support পেতে ঢাকার অফিস, সাহায্য কেন্দ্র, আর যোগাযোগ তথ্য একসাথে দেখুন bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও এখানে শুরু করতে পারেন
APK ডাউনলোড করুন লগইন নির্দেশিকা
nbaji যোগাযোগে কী কী পাবেন
গ্রাহক সহায়তা
প্রশ্ন করলে দ্রুত দিকনির্দেশনা পাবেন ঢাকায় থাকা ব্যবহারকারীরা সাধারণত সেটআপ, লগইন, আর APK নিয়ে আগে সাহায্য চান
যোগাযোগ তথ্য
চারটি অফিস লোকেশন, কাজের সময়, আর মেইলিং ঠিকানা এক নজরে আছে খুঁজতে সময় নষ্ট করতে হবে না
সাহায্য কেন্দ্র
রেজিস্টার, পেমেন্ট, আর অ্যাপ ব্যবহার নিয়ে ছোট ছোট উত্তর রাখা আছে দরকার হলে সরাসরি অন্য পাতায় যেতে পারবেন
মোবাইল সহায়তা
কম র্যামের ফোনেও কাজ সহজ থাকে অনেকেই 3G নেটেও ঠিকঠাক খুলতে পারেন, বিশেষ করে বাইরে চলার সময়
nbaji Support নেওয়ার 4 সহজ ধাপ
2. সঠিক বিভাগ বেছে নিন
নিচের অফিস কার্ডে ফোন, সময়, আর শহর দেখা যাবে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, আর খুলনার জন্য আলাদা তথ্য রাখা হয়েছে
3. প্রশ্ন পাঠান
ছোট বাক্যে কী দরকার লিখুন bKash, Nagad, Rocket বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার নাম লিখলে সহায়তা আরও দ্রুত হয়
4. উত্তর দেখে কাজ শেষ করুন
অনেক উত্তরই একবার পড়লেই মিলে যায় যদি নতুন ধাপ লাগে, লগইন পাতায় যেতে পারেন
অফিস লোকেশন ও কাজের সময়
এগুলো নমুনা সহায়তা ঠিকানা, যাতে আপনি দ্রুত সঠিক দিকটা পান আসার আগে কল করে সময় মিলিয়ে নিলে ভালো হয়
ঢাকা প্রধান অফিস
১২/এ, বনানী, ঢাকা সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা পর্যন্ত
এখানে অ্যাকাউন্ট, APK, আর পেমেন্ট প্রশ্ন দেখা হয়
চট্টগ্রাম সাপোর্ট ডেস্ক
জিইসি মোড়, চট্টগ্রাম সকাল 10টা থেকে বিকেল 5টা পর্যন্ত
বোনাস আর লগইন সমস্যার জন্য এই ডেস্ক বেশ কাজে লাগে
সিলেট যোগাযোগ পয়েন্ট
জিন্দাবাজার, সিলেট দুপুর 12টা থেকে রাত 8টা পর্যন্ত
মোবাইল অ্যাপ, help center, আর দ্রুত সেটআপ নিয়ে প্রশ্ন নেওয়া হয়
খুলনা সহায়তা শাখা
খান জাহান আলী রোড, খুলনা সকাল 9টা থেকে বিকেল 4টা পর্যন্ত
ধীর নেটেও কেমন করে কাজ চালাবেন, সেটাও বোঝানো হয়
যোগাযোগের তথ্য আর দ্রুত সহায়তা
কীভাবে শুরু করবেন
প্রথমে আপনার সমস্যার ধরন লিখে রাখুন তারপর অফিস কার্ড থেকে কাছের শাখা বেছে নিন
Dhaka ব্যবহারকারীদের মধ্যে bKash আর Nagad নিয়ে প্রশ্ন বেশি আসে তাই পেমেন্ট তথ্য হাতের কাছে রাখলে কাজ দ্রুত হয়
- লগইন সমস্যা লিখুন
- পেমেন্ট মাধ্যম জানান
- APK ভার্সন দেখুন
- শহরের নাম যোগ করুন
এভাবে লিখলে nbaji Contact টিম আপনাকে ঠিকঠাক দিক দেখাতে পারে চাইলে পেমেন্ট সহায়তা পাতাও দেখে নিতে পারেন
nbaji Help Center-এর সাধারণ প্রশ্ন
অফিসিয়াল সহায়তা কেন জরুরি?
সোজা উত্তর পেলে সময় বাঁচে নকল তথ্য এড়িয়ে সঠিক নির্দেশনা মেলে
তাই অফিসিয়াল nbaji Support পাতাই আগে দেখুন এতে ভুল ধাপ কমে যায়
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে কী জানানো ভালো?
লেনদেনের সময়, পরিমাণ, আর শেষ 4টি ডিজিট লিখুন এতে সহায়তা দল দ্রুত বুঝতে পারে
যদি Dhaka বা চট্টগ্রাম থেকে ব্যবহার করেন, সেটাও লিখে দিন লোকেশন জানলে উত্তর আরও নির্ভুল হয়
APK ইনস্টল আটকে গেলে কী করবেন?
ফোনের সেটিংসে অজানা উৎসের অনুমতি দেখুন তারপর আবার ফাইলটি খুলুন
নতুন Android ফোনে এটি 2 ধাপে শেষ হয় সমস্যা থাকলে লগইন পাতার পাশে থাকা নির্দেশনাও কাজে দেয়
উত্তর পেতে কত সময় লাগে?
সঠিক তথ্য দিলে কাজ দ্রুত এগোয় সাধারণ প্রশ্ন কয়েক মিনিটেই মিলিয়ে নেওয়া যায়
জটিল অ্যাকাউন্ট বিষয় হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে তবু হেল্প সেন্টার আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করে
মেইলিং ঠিকানা কীভাবে লিখবেন?
নাম, মোবাইল, শহর, আর পিন কোড পরিষ্কার করে দিন এতে ফাইল ভুল জায়গায় যায় না
ঢাকার বাইরে থাকলেও একই ফরম্যাট ব্যবহার করুন এতে nbaji Contact টিম দ্রুত মিল খুঁজে পায়
অ্যাপ কোথায় পাবেন?
সরাসরি APK পাতায় গেলে ফাইলটা পাবেন এরপর চাইলে অ্যাপ দিয়ে দ্রুত লগইন করতে পারবেন
এটাই বেশির ভাগ ব্যবহারকারীর সবচেয়ে সহজ পথ একই সঙ্গে nbaji App পাতাতেও নির্দেশনা আছে
ব্যবহারকারীদের ছোট মতামত
ঢাকা থেকে কল করেছিলাম bKash বিষয়টা 1 বারেই পরিষ্কার হয়ে গেছে
রাকিব, মিরপুর
লগইন আর APK নিয়ে যা দরকার ছিল, সব পেয়ে গেছি খুবই সোজা ছিল
নুসরাত, চট্টগ্রাম
Rocket দিয়ে পেমেন্ট প্রশ্ন করতে গিয়ে সময় বাঁচল সাহায্যটা কাজে লেগেছে
সোহেল, সিলেট
মেইলিং ঠিকানা আর শেষ ধাপ
চিঠি বা নথি পাঠাতে হলে এটি ব্যবহার করতে পারেন: nbaji Support Desk, ১২/এ বনানী, ঢাকা, বাংলাদেশ
মেইলে পাঠানোর আগে বিষয়টা এক লাইনে লিখুন তাহলে help center দল আপনার কেস দ্রুত ধরতে পারে
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুনnbaji Support, nbaji Contact, আর nbaji Help একসাথে পেতে এই পাতাই রাখুন পরে দরকার হলে nbaji App দেখে সরাসরি এগোতে পারবেন